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2018-10-18 09:53:00来源:无锡日报
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2019年4月26日

  汽车金融服务费纠纷投诉密集

  消费者注意留存证据依法维权

  西安奔驰女车主维权的新闻,引起了无锡消费者对金融服务费的关注。连日来,不少市民来电或网络留言反映自己在4S店购车时被收取金融服务费的情况,并对这项收费表示质疑。

  市民葛先生25日打来热线电话,反映其于今年4月17日在新吴区一家4S店购买车辆,交纳了金融服务费3000元、上牌费2000元和装潢费16800元,“看了媒体上关于‘西安奔驰事件’事件的报道,觉得4S店收取金融服务费不合理。”葛先生说。市民张先生的情况如出一辙,他告诉记者,妻子在江海西路一家进口汽车4S店购买了一辆车,由于是贷款买车,被要求支付了3000元金融服务费。

  近日,记者走访了锡城多家4S店,其中既有宝马、奔驰、雷克萨斯等高端进口品牌,也有普通中档品牌门店,当询问是否收取金融服务费时,销售人员表示,目前,贷款购车仍需要缴纳金融服务费。具体缴纳的服务费额度为实际贷款额的2%及3%不等。记者采访中发现,许多市民在销售人员“推荐”下,觉得采用贷款方式买车更加划算。虽然有能力全款支付,但面对4S 店的种种“优惠”举措,仍然难抵诱惑。市消保委秘书长陈俊峰介绍,从无锡市12345、12315线上统计来看,近期关于汽车金融服务费的咨询投诉电话较多,由于一般难以提供证据认定为消费欺诈,且新的反不正当竞争法律不再有关于强制消费的规定,因此处理难度比较大。

  收取汽车金融服务费究竟是否合法合规?消费者如果感到自己被“宰”,应该如何维权?记者辗转采访无锡市市场监管局、商务局、金融办、银保监局等部门,均表示金融服务费不在本部门监管范围内,目前是一个监管的空白点。锡城汽车销售业内一位不愿透露姓名的人士表示,目前汽车金融服务费的收费标准还是处于探讨阶段,没有统一的标准,生产商、经销商等各方面的争论很激烈。目前有关行政部门对金融服务费没有明确定性,即使行政部门定性,因为每个案件交易过程不一样,中间涉及的费用也不是简单的对号入座。

  江苏海江律师事务所律师江明宇接受记者采访时认为,汽车销售方对于金融服务费的收取,或者以“跑腿费”“手工费”“车款服务费”等其他名义收取,只要汽车销售方事前告知消费者,并就金额和收取方式与消费者达成一致,且消费者享受了该项服务且销售方能够开具发票,就应当认为是合法合规的。他说,如果4S店不提前告知,或采用欺诈等手段诱导消费者交纳了金融服务费,或者不开具发票,则可以向相关市场监管部门投诉。他建议消费者注意留存证据,依法依规维权。

  (挥戈)

[责任编辑:少康]
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